Legal
Klachtenprocedure
Conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
ALPA Sport hecht grote waarde aan de tevredenheid van sporters, ouders en samenwerkingspartners. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Dan horen wij dat graag, zodat we er samen uit kunnen komen.
Stap 1 — Direct contact
Bespreek uw klacht eerst rechtstreeks met uw coach of met ons kantoor:
info@uitdeverf.org
+31683222073
Wij streven ernaar uw klacht binnen 6 weken af te handelen.
Stap 2 — Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen via het Klachtenportaal Zorg. Zij bemiddelen tussen u en ALPA Sport.
Klachtenportaal Zorg
Gratis en onafhankelijke bemiddeling voor cliënten in de zorg.
Stap 3 — Geschillencommissie
Als bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie. De Geschillencommissie doet een bindende uitspraak.
Uw rechten
Vertrouwelijk
Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
Gratis
De klachtenprocedure is kosteloos.
Geen gevolgen
Een klacht heeft geen invloed op uw lopende traject.
Reactie binnen 6 weken
Wij reageren binnen 6 weken op uw klacht.
Jeugdstem
Jongeren en ouders kunnen ook terecht bij Jeugdstem voor onafhankelijk advies over jeugdhulp:
Jeugdstem
Telefoon: 0800-2354567 (gratis)
Website: jeugdstem.nl